―　はじめに　― 神戸トヨペット株式会社（以下弊社と言います）がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報を提供していただくことがあります。 弊社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はあり得ないと考えております。 そこで弊社の個人情報保護に向けての全社的な取組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。 →《1.個人情報とは》 →《2.個人情報の収集について》 →《3.お客様情報の利用》 →《4.お客様情報の第三者への提供》 →《5.個人情報保護の体制》 →《6.セキュリティ》 →《7.お客様からのお問い合わせ》 →《8.ホームページからの個人情報の収集》 →《9.法令などの遵守と改善》 《1.個人情報とは》　 お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。 店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。 《2.個人情報の収集について》 弊社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。 また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。 お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用する事はありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。 《3.お客様情報の利用》 このページの先頭へ↑ 1. 弊社では、収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。 【1】 お客様とのお取引上の責任を果たすこと。 【2】 弊社より、 a） 自動車、損害保険、生命保険、携帯電話、その他弊社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信、電話、郵便などの方法によりお客様にご案内すること。 b） 商品開発あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。 2. お客様は、全項【2】のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。 （「7.2-【1】お客様相談窓口」へご連絡ください。） 《4.お客様情報の第三者への提供》 このページの先頭へ↑ 1. 弊社は、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。 但し、弊社が業務委託先に委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。 【1】 お客様が同意されている場合。 【2】 トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社（または弊社）と情報提供契約を締結した者に提供する場合。 なお、提供先の利用目的は以下の通りです。 提供先 提供先の利用目的 トヨタ自動車株式会社 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと。 トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社（また弊社）と情報提供を締結した者 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは弊社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること。 神戸トヨペット株式会社のグループ会社 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと。 神戸トヨペット株式会社と 委託業務を締結した者 　 東京海上日動火災保険株式会社 東京海上日動あんしん生命 保険株式会社 株式会社　損害保険ジャパン 損保ジャパンひまわり生命保険 株式会社 三井住友海上火災保険株式会社 三井住友海上きらめき生命保険 株式会社 あいおい損害保険株式会社 あいおい生命保険株式会社 日本興亜損害保険株式会社 日本興亜生命保険株式会社 ニッセイ同和損害保険株式会社 トヨタファイナンス株式会社 社団法人日本自動車連盟 その他 　 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと。 保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドライン（金融庁）などを遵守し、個人情報を適正に取り扱い、各保険会社から保険業務の委託を受けた代理店であり、取得した個人情報を、各社が取り扱う商品・サービスのご提供の為に必要な範囲で利用します。 （各保険会社の個人情報利用目的は、「7.2-【2】代表委託業務先ホームページ」をご覧下さい。） 《例 i 》 U-carのロングラン保証制度について、お客様の延長保証を担保する為に保険に加入する事。　 保険契約者：トヨタ自動車株式会社 取り扱い代理店：トヨタファイナンス株式会社 引き受け幹事保険会社：あいおい損害保険株式会社 【3】 弊社に振出した手形・小切手を不渡りにし、又支払停止となった場合。 【4】 弊社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、弊社がそれに応じた場合。 【5】 弊社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合。 【6】 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合。 共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。 お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、弊社とします。 【7】 法令により必要と判断される場合。 【8】 お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。 【9】 その他正当な理由のある場合。 2. お客様は、前項【1】【2】の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。 （7.2-【1】「お客様相談室」へご連絡ください） 《5.個人情報保護の体制》 弊社では、個人情報保護を全体として取組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。 この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。 《6.セキュリティ》 弊社では、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理をいたします。 《7.お客様からのお問い合わせ》 このページの先頭へ↑ 1. 弊社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、弊社の定める書面の提出により開示に応じます。 開示請求書など弊社の定める書面の入手方法につきましては、弊社のお客様相談室もしくは最寄の店舗までお問い合わせください。 開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など公的に身分証明をできるもの）をご用意ください。 なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,000円（平成17年4月1日現在）を手数料としてお支払いいただきます。 2. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口 【1】 弊社窓口 弊社お客様相談室（TEL 0120-373567：無料） ホームページアドレス：http://www.kobetoyopet.com 　 【2】 代表委託業務先ホームページ 東京海上日動火災保険 株式会社 http://www.tokiomarine-nichido.co.jp 東京海上日動あんしん 生命保険株式会社 http://www.tmn-anshin.co.jp 株式会社損害保険ジャパン http://www.sompo-japan.co.jp 損保ジャパンひまわり生命 保険株式会社 http://www.himawari-life.com 三井住友海上火災保険 株式会社 http://www.ms-ins.com 三井住友海上きらめき生命 保険株式会社 http://www.ms-kirameki.com あいおい損害保険株式会社 http://www.ioi-sonpo.co.jp/ あいおい生命保険株式会社 http://www.ioi-life.co.jp/ 日本興亜損害保険株式会社 http://www.nipponkoa.co.jp/ 日本興亜生命保険株式会社 http://www.nipponkoa.co.jp/life/index.html ニッセイ同和損害保険 株式会社 http://www.nissaydowa.co.jp/ トヨタファイナンス株式会社 http://www.toyota-finance.co.jp/ トヨタ自動車株式会社 http://www.toyota.jp/ 【3】 代表認定団体窓口 社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体） 　消費者相談室（TEL 03-5733-3105：有料） 社団法人日本損害保険協会　 　そんがいほけん相談室（TEL 03-3255-1306：有料） 社団法人生命保険協会 　生命保険相談所（TEL 03-3286-2648：有料） 《8.ホームページからの個人情報の収集》 このページの先頭へ↑ 【暗号化】 弊社が開設しているホームページから個人情報収集するときは、暗号システム（SSL）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただく環境を講じています。 【cookie】 cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。弊社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受け取りを拒否したり、cookie警告を発することが出来ます。 【リンク】 弊社がリンクしているホームページには、関連他社が運営するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。 《9.法令などの遵守と改善》 1. .弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。 2. 弊社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏洩、改ざん、紛失、毀損などの危険防止に努めます。 3. 弊社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。 平成17年3月1日制定 神戸トヨペット株式会社 　 代表取締役社長　松尾　俊彦

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